Política de privacidad
Última actualización: 2026-03-31.
1. Responsable del tratamiento
Caronte es un servicio operado por Luis Alonzo Cascante Franco. El responsable del tratamiento de los datos personales es Luis Alonzo Cascante Franco, con domicilio en Curridabat, San José, Costa Rica.
2. Datos que recogemos
Recogemos los datos que usted nos facilita al registrarse y usar el Servicio (correo, nombre, datos de su negocio, clientes, empleados, citas y transacciones). En el marco del agendado por WhatsApp: número de teléfono, nombre, mensajes intercambiados y preferencia de horario para citas. También podemos recoger datos técnicos como dirección IP y uso del producto para el funcionamiento y la seguridad.
3. Finalidad y base legal
Utilizamos sus datos para prestar el Servicio, agendar, modificar o cancelar citas, gestionar su cuenta, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo recordatorios de cita). La base legal es la ejecución del contrato, el consentimiento cuando lo solicitamos de forma expresa (por ejemplo opt-in para mensajes por WhatsApp), y el interés legítimo cuando aplique.
4. Conservación
Conservamos los datos mientras mantenga una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o reclamaciones (por ejemplo hasta 12 meses tras la última actividad, según configuración). Puede solicitar la eliminación de sus datos según se indica en la página de eliminación de datos.
5. Destinatarios y subprocesadores
Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos ayudan a operar el Servicio: Meta/WhatsApp (mensajería), hosting, autenticación, correo electrónico, etc., dentro del marco de encargados de tratamiento. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de su jurisdicción; en ese caso aplicamos las garantías previstas en la normativa aplicable.
6. Derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición)
Puede ejercer sus derechos ante el responsable indicado arriba, escribiendo a soporte@caronteapp.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Más información en nuestra página de seguridad.
8. Cookies
El Servicio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y la sesión. También usamos una cookie de preferencia (por ejemplo caronte-theme) para recordar si preferís tema claro u oscuro. La primera vez que visitás el sitio mostramos un aviso informativo sobre el uso de cookies. No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento de terceros para marketing.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso en el Servicio o por correo cuando sea necesario.